Отдел ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Ветлужского муниципального района отметил 1 октября свой восьмой день рождения. За это время в его работе изменилось многое.
В 2014 году Ветлужский район облетела новость – будет открыт МФЦ. Для удобства людей в получении государственных и муниципальных услуг 1 октября в здании администрации города Ветлуги начало работу МБУ «МФЦ Ветлужского муниципального района», директором которого была назначена Н.В. Тарасова. В декабре того же года
было открыто «удалённое окно» – в р.п. им. М.И. Калинина в помещении библиотеки начал работу специалист по приёму заявителей, чтобы калининцам и жителям близлежащих деревень и сёл не ездить в Ветлугу.
Специалисты на тот момент практически не представляли принципы и механизмы своей работы, а на первом этаже администрации города было практически пустое помещение. Однако сотрудников это не испугало. И довольно быстро они освоили новую профессию. С момента открытия коллектив поменялся, старожилами профессии остались начальник отдела Н.В. Тарасова и ведущий аналитик Л.В. Лебедева.
– Аналитик МФЦ универсален, обладает знаниями и умениями оказать услуги, предоставляемые разными ведомствами (ФМС, ФНС, Росреестр), поэтому грамотный, умелый специалист – наше достояние. Справиться с этой работой не каждому дано! – отметила Наталья Вениаминовна.
В то время спектр услуг, предоставляемых гражданам, был достаточно узок – их не более 70, самыми распространёнными были услуги миграционной службы, в народе – паспортного стола. Поэтому и посетителей было немного. Но постепенно перечень услуг расширялся – присоединились налоговая служба, Росреестр и другие ведомства.
Удобство обращения в МФЦ можно увидеть невооружённым взглядом. Так, налоговая служба, отделение которой в Ветлуге закрылось, также начала сотрудничать с центром – практически все услуги можно получить здесь, необходимость ехать в ближайший налоговый офис – в Урень – отпадает.
В ноябре 2020 года ветлужское отделение МФЦ перешло в состав Уполномоченного областного многофункционального центра и стало районным отделом. Его руководитель видит в этом преимущества.
– Первой моей просьбой к региональному руководству стало приобретение автомобиля для доставки документов в Урень и Нижний Новгород.
Мы были услышаны и в январе 2021-го получили новую машину, – поделилась начальник отдела Н.В. Тарасова.
Наталья Вениаминовна, беседуя со мной, предложила оценить качество и работу сотрудников на себе – оформить паспорт болельщика, чтобы без проблем посещать футбольные матчи. Пройдя всю процедуру, я был приятно удивлён. Весь процесс, включая фотографирование, занял не более 10 минут, а специалисты сразу расположили к себе – общались доброжелательно, вежливо, внимательно. Книга
отзывов пополнилась ещё одним положительным мнением о работе отдела.
Коллектив учреждения более чем сплочённый. Каждый год принимает участие в параде, посвящённом Дню Победы. До пандемии коронавирусной инфекции участвовали в разных мероприятиях.
– Наши сотрудницы – рукодельницы, цветоводы и замечательные хозяйки. В 2019 году приняли участие в цветочной выставке в Ветлужской библиотеке, букеты были неотразимы. На Новый год устраиваем конкурсы на лучшую креативную игрушку, оформляем помещение, – говорит Н.В. Тарасова.
Сотрудницы Ветлужского МФЦ вместе не только на работе. Совместный отдых, различные праздники, годовщины открытия – вот малый список поводов собраться вместе. Но женщины считают, что отдых должен проходить с пользой. Поэтому приняли участие в субботнике по очистке территории Глущихинского пруда, а уже потом проводили время в своё удовольствие. У руководителя есть фотоальбом, в котором запечатлены самые яркие и радостные моменты как рабочей рутины, так и
совместного времяпровождения вне стен учреждения.
Н.В. Тарасова – начальник отдела МФЦ – за свой коллектив горой. От неё можно услышать исключительно положительные и тёплые слова о своих коллегах.
– Наши сотрудники профессиональны, ответственны, вежливы с посетителями, осознают, что работа с людьми – огромная ответственность, справляются с этой задачей на высокую оценку, – подчеркнула На- талья Вениаминовна. – Мы ждём заявителей и стараемся сделать получение услуг максимально быстрым и комфортным для них.
Мнения
Любовь Лебедева, ведущий аналитик:
— Практически все сотрудники за восемь лет сменили место работы. Пришли новые интересные и профессиональные люди. В современном динамичном мире важно следовать законам времени, чему-то научиться. В МФЦ для этого все условия: регулярно добавляются новые услуги, есть возможность профессионального и творческого развития.
